Mens en tekniker er å lytte til en lengre forklaring av et problem teknikeren identifiserer løsning på problemet hvordan skal teknikeren fortsette?
Mens en tekniker er å lytte til en lengre forklaring av et problem teknikeren identifiserer løsning på problemet hvordan skal teknikeren fortsette?
Vent til kunden er ferdig å snakke, og deretter forklare mulig løsning.